{"id":10283,"date":"2026-07-31T09:43:22","date_gmt":"2026-07-31T07:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/?page_id=10283"},"modified":"2026-07-31T09:43:23","modified_gmt":"2026-07-31T07:43:23","slug":"politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site internet ETS Giroud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle s\u2019applique aux commandes r\u00e9alis\u00e9es par des clients particuliers via la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients professionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques selon leur statut et les accords commerciaux \u00e9tablis avec ETS Giroud.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande<\/strong> pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, le client doit informer ETS Giroud de sa d\u00e9cision avant l\u2019expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande doit \u00eatre envoy\u00e9e par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : contactets-giroud.fr<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courrier : ETS Giroud \u2013 5 all\u00e9e des \u00c9rables, 69200 V\u00e9nissieux<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation ou transmettre une demande \u00e9crite contenant les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Conditions de retour des produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre accept\u00e9s, les produits retourn\u00e9s doivent respecter les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00catre dans leur \u00e9tat d\u2019origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, install\u00e9s ou endommag\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre complets avec leurs accessoires \u00e9ventuels ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre accompagn\u00e9s de leur emballage d\u2019origine lorsque celui-ci est n\u00e9cessaire \u00e0 leur remise en vente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout produit retourn\u00e9 incomplet, utilis\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pourra faire l\u2019objet d\u2019un refus de remboursement ou d\u2019une diminution du montant rembours\u00e9 correspondant \u00e0 la perte de valeur du produit.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf en cas d\u2019erreur de pr\u00e9paration de commande ou de produit d\u00e9fectueux, les frais de retour restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable du bon acheminement des produits retourn\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception par ETS Giroud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un mode de transport permettant de suivre l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Produits exclus du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, certains produits peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits fabriqu\u00e9s ou personnalis\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits ayant \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s livraison et ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, install\u00e9s ou modifi\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits command\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour un client et ne pouvant \u00eatre revendus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, ETS Giroud proc\u00e9dera au remboursement lorsque les conditions de retour sont respect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la r\u00e9cup\u00e9ration des produits retourn\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou de la r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition du retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Produit re\u00e7u endommag\u00e9 ou erreur de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de produit re\u00e7u endommag\u00e9, incomplet ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, le client doit contacter ETS Giroud dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande devra pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit concern\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>La nature du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photographies permettant de constater le d\u00e9faut si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s analyse de la demande, ETS Giroud pourra proposer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un \u00e9change du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un remplacement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un remboursement selon la situation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Contact service client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ETS Giroud<\/strong><br>5 all\u00e9e des \u00c9rables<br>69200 V\u00e9nissieux<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : contact@ets-giroud.fr<br>T\u00e9l\u00e9phone : 04 78 70 43 13<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Mise \u00e0 jour de la politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ETS Giroud se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de retour afin de respecter les \u00e9volutions r\u00e9glementaires ou les changements li\u00e9s au fonctionnement de la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La version applicable est celle publi\u00e9e sur le site au moment de la commande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objet La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site internet ETS Giroud. Elle s\u2019applique aux commandes r\u00e9alis\u00e9es par des clients particuliers via la boutique en ligne. Les clients professionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques selon leur statut et les accords commerciaux \u00e9tablis avec ETS Giroud. 2. Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit informer ETS Giroud de sa d\u00e9cision avant l\u2019expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal. La demande doit \u00eatre envoy\u00e9e par : E-mail : contactets-giroud.fr Courrier : ETS Giroud \u2013 5 all\u00e9e des \u00c9rables, 69200 V\u00e9nissieux Le client peut utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation ou transmettre une demande \u00e9crite contenant les informations n\u00e9cessaires. 3. Conditions de retour des produits Pour \u00eatre accept\u00e9s, les produits retourn\u00e9s doivent respecter les conditions suivantes : Tout produit retourn\u00e9 incomplet, utilis\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pourra faire l\u2019objet d\u2019un refus de remboursement ou d\u2019une diminution du montant rembours\u00e9 correspondant \u00e0 la perte de valeur du produit. 4. Frais de retour Sauf en cas d\u2019erreur de pr\u00e9paration de commande ou de produit d\u00e9fectueux, les frais de retour restent \u00e0 la charge du client. Le client est responsable du bon acheminement des produits retourn\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception par ETS Giroud. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un mode de transport permettant de suivre l\u2019exp\u00e9dition. 5. Produits exclus du droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, certains produits peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation, notamment : 6. Remboursement Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, ETS Giroud proc\u00e9dera au remboursement lorsque les conditions de retour sont respect\u00e9es. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter : Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. 7. Produit re\u00e7u endommag\u00e9 ou erreur de commande En cas de produit re\u00e7u endommag\u00e9, incomplet ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, le client doit contacter ETS Giroud dans les meilleurs d\u00e9lais. La demande devra pr\u00e9ciser : Apr\u00e8s analyse de la demande, ETS Giroud pourra proposer : 8. Contact service client Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande : ETS Giroud5 all\u00e9e des \u00c9rables69200 V\u00e9nissieux E-mail : contact@ets-giroud.frT\u00e9l\u00e9phone : 04 78 70 43 13 9. Mise \u00e0 jour de la politique ETS Giroud se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de retour afin de respecter les \u00e9volutions r\u00e9glementaires ou les changements li\u00e9s au fonctionnement de la boutique en ligne. La version applicable est celle publi\u00e9e sur le site au moment de la commande.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10283","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"1. Objet La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site internet ETS Giroud. Elle s\u2019applique aux commandes r\u00e9alis\u00e9es par des clients particuliers via la boutique en ligne. Les clients professionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques selon leur statut et les accords commerciaux \u00e9tablis avec ETS Giroud. 2. Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit informer ETS Giroud de sa d\u00e9cision avant l\u2019expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal. La demande doit \u00eatre envoy\u00e9e par : E-mail : contactets-giroud.fr Courrier : ETS Giroud \u2013 5 all\u00e9e des \u00c9rables, 69200 V\u00e9nissieux Le client peut utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation ou transmettre une demande \u00e9crite contenant les informations n\u00e9cessaires. 3. Conditions de retour des produits Pour \u00eatre accept\u00e9s, les produits retourn\u00e9s doivent respecter les conditions suivantes : Tout produit retourn\u00e9 incomplet, utilis\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pourra faire l\u2019objet d\u2019un refus de remboursement ou d\u2019une diminution du montant rembours\u00e9 correspondant \u00e0 la perte de valeur du produit. 4. Frais de retour Sauf en cas d\u2019erreur de pr\u00e9paration de commande ou de produit d\u00e9fectueux, les frais de retour restent \u00e0 la charge du client. Le client est responsable du bon acheminement des produits retourn\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception par ETS Giroud. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un mode de transport permettant de suivre l\u2019exp\u00e9dition. 5. Produits exclus du droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, certains produits peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation, notamment : 6. Remboursement Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, ETS Giroud proc\u00e9dera au remboursement lorsque les conditions de retour sont respect\u00e9es. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter : Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. 7. Produit re\u00e7u endommag\u00e9 ou erreur de commande En cas de produit re\u00e7u endommag\u00e9, incomplet ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, le client doit contacter ETS Giroud dans les meilleurs d\u00e9lais. La demande devra pr\u00e9ciser : Apr\u00e8s analyse de la demande, ETS Giroud pourra proposer : 8. Contact service client Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande : ETS Giroud5 all\u00e9e des \u00c9rables69200 V\u00e9nissieux E-mail : contact@ets-giroud.frT\u00e9l\u00e9phone : 04 78 70 43 13 9. Mise \u00e0 jour de la politique ETS Giroud se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de retour afin de respecter les \u00e9volutions r\u00e9glementaires ou les changements li\u00e9s au fonctionnement de la boutique en ligne. La version applicable est celle publi\u00e9e sur le site au moment de la commande.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-31T07:43:23+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/\",\"name\":\"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-31T07:43:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-31T07:43:23+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/\",\"name\":\"ETS GIROUD\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#organization\",\"name\":\"ETS GIROUD\",\"alternateName\":\"ETABLISSEMENT GIROUD VENISSIEUX\",\"url\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/LOGO-GIROUD-SS-FOND-Photoroom-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/LOGO-GIROUD-SS-FOND-Photoroom-2.png\",\"width\":1691,\"height\":1038,\"caption\":\"ETS GIROUD\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -","og_description":"1. Objet La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site internet ETS Giroud. Elle s\u2019applique aux commandes r\u00e9alis\u00e9es par des clients particuliers via la boutique en ligne. Les clients professionnels peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques selon leur statut et les accords commerciaux \u00e9tablis avec ETS Giroud. 2. Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit informer ETS Giroud de sa d\u00e9cision avant l\u2019expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal. La demande doit \u00eatre envoy\u00e9e par : E-mail : contactets-giroud.fr Courrier : ETS Giroud \u2013 5 all\u00e9e des \u00c9rables, 69200 V\u00e9nissieux Le client peut utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation ou transmettre une demande \u00e9crite contenant les informations n\u00e9cessaires. 3. Conditions de retour des produits Pour \u00eatre accept\u00e9s, les produits retourn\u00e9s doivent respecter les conditions suivantes : Tout produit retourn\u00e9 incomplet, utilis\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pourra faire l\u2019objet d\u2019un refus de remboursement ou d\u2019une diminution du montant rembours\u00e9 correspondant \u00e0 la perte de valeur du produit. 4. Frais de retour Sauf en cas d\u2019erreur de pr\u00e9paration de commande ou de produit d\u00e9fectueux, les frais de retour restent \u00e0 la charge du client. Le client est responsable du bon acheminement des produits retourn\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception par ETS Giroud. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un mode de transport permettant de suivre l\u2019exp\u00e9dition. 5. Produits exclus du droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, certains produits peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation, notamment : 6. Remboursement Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s, ETS Giroud proc\u00e9dera au remboursement lorsque les conditions de retour sont respect\u00e9es. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter : Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. 7. Produit re\u00e7u endommag\u00e9 ou erreur de commande En cas de produit re\u00e7u endommag\u00e9, incomplet ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, le client doit contacter ETS Giroud dans les meilleurs d\u00e9lais. La demande devra pr\u00e9ciser : Apr\u00e8s analyse de la demande, ETS Giroud pourra proposer : 8. Contact service client Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande : ETS Giroud5 all\u00e9e des \u00c9rables69200 V\u00e9nissieux E-mail : contact@ets-giroud.frT\u00e9l\u00e9phone : 04 78 70 43 13 9. Mise \u00e0 jour de la politique ETS Giroud se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de retour afin de respecter les \u00e9volutions r\u00e9glementaires ou les changements li\u00e9s au fonctionnement de la boutique en ligne. La version applicable est celle publi\u00e9e sur le site au moment de la commande.","og_url":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/","article_modified_time":"2026-07-31T07:43:23+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/","url":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/","name":"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#website"},"datePublished":"2026-07-31T07:43:22+00:00","dateModified":"2026-07-31T07:43:23+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/politique-de-retour-remboursement-et-droit-de-retractation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politique de retour, remboursement et droit de r\u00e9tractation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#website","url":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/","name":"ETS GIROUD","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#organization","name":"ETS GIROUD","alternateName":"ETABLISSEMENT GIROUD VENISSIEUX","url":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/LOGO-GIROUD-SS-FOND-Photoroom-2.png","contentUrl":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/LOGO-GIROUD-SS-FOND-Photoroom-2.png","width":1691,"height":1038,"caption":"ETS GIROUD"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10283"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10283\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10284,"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10283\/revisions\/10284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ets-giroud.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}